Agentes IA que sí entregan: cómo automatizamos el 40% de nuestras ops
Somos dos humanos + nueve agentes IA especializados + Kira, una concierge de voz siempre activa. Esto es exactamente qué ops manejan los agentes, cuáles conservan los humanos y por qué la matemática funciona.
La forma del equipo
Hay dos humanos corriendo KOAI Studios: Jesús (CEO, toda la estrategia y los clientes) y Sasha (co-fundadora, piso de producción). Y nueve agentes IA especializados más Kira, un agente de voz y concierge que atiende 24 horas al día.
No es marketing. Los agentes realmente hacen trabajo que antes hacíamos a mano, y dejamos de escalar humanos hace un año porque los agentes siguieron cubriendo más terreno.
Qué ops manejan los agentes
- Kira (voz + omni) — llamadas entrantes, WhatsApp, SMS. Califica leads, responde FAQs, agenda llamadas de descubrimiento, le pasa a humanos reales vía Slack cuando se necesita. Corre en Claude Sonnet para omnichannel y Claude Haiku para voz (ElevenLabs encima). - MARCO — dirección creativa, briefs de generación de imagen con consistencia de marca para variantes de ads. - VERA — copywriter. Copy de ads, secuencias de email, re-escrituras de landing pages. Se entrena en la voz de marca del cliente al onboarding. - PIXEL — orquestador de generación de imagen. Ruta a Flux 2, Z-Image Turbo o Gemini Imagen según el tipo de trabajo. - CIPHER — stack de data y tracking. Mantiene setup de Conversions API, schema de GA4, higiene de UTMs. - PRISM — reportería. Genera los resúmenes semanales del dashboard que se postean en el Slack compartido los viernes por la tarde. - ATLAS — soporte cliente nivel 1. Responde todo lo que no necesita escalamiento. - NOVA — QA. Cada archivo de diseño pasa por los chequeos de NOVA para sangrado, CMYK, resolución, embedding de fuentes antes de entrar a la prensa. - DELTA — deploy + infra. Vigila la salud de koai-api, koai-v2, koai-portal; nos avisa cuando algo se desvía. - FORGE — agente de build interno. El que escribió la mayoría del código del que estás leyendo ahora mismo.
Qué siguen haciendo los humanos
- Elegir qué es bueno — los modelos generan 40 variantes creativas, Sasha escoge 3. Los modelos sugieren 10 ángulos de copy, Jesús reduce al que realmente le queda al cliente. - Asumir las conversaciones difíciles — precio, llamadas de estrategia, cualquier cosa que el cliente paga con su propia incomodidad. Humanos. - Revisar cada output — nada que recibe un cliente salió sin que una persona lo leyera. Los agentes redactan, los humanos despachan.
La matemática
Hace un año esta empresa era 8 humanos haciendo el trabajo de 8 humanos. Hoy es 2 humanos + los agentes haciendo el trabajo de aproximadamente 12. La matemática solo cierra porque dejamos a los humanos en las partes de alto apalancamiento.
Si estás planeando IA para tus propias ops — o corres un equipo que está estancado escalando headcount para escalar ingresos — agenda una llamada de 30 minutos. Te mostramos qué está funcionando de verdad vs los demos que vende todo el mundo.