Política de privacidad
Cómo usamos y protegemos tu información.
Esta política explica qué información recoge KOAI Studios, para qué la utiliza, con quién la comparte y cómo puedes enviar una solicitud sobre tus datos.
Última actualización: 2026-04-20
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Quiénes somos
KOAI Studios es una agencia creativa hispana con base en Miami. Nuestras oficinas están en 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182. Operamos tres pilares: Publicidad, Imprenta y Academia. Consultas: [email protected].
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Información que recogemos
Formularios de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), mensaje. Órdenes de commerce: nombre, correo, dirección de facturación + envío, detalles de la orden, el archivo de diseño que subes. Marketing: correo si te suscribes al newsletter. Analítica del sitio: vistas de página anonimizadas, tipo de dispositivo/navegador, región aproximada, referrer. No recolectamos categorías sensibles (salud, genética, biometría, menores de 13).
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Para qué la usamos
Para responder consultas, procesar y enviar órdenes, mandar correos transaccionales (confirmación, envío), mandar marketing solo a suscriptores, y mejorar el sitio con analítica agregada. Ninguna data se usa para decisiones automatizadas que te afecten legalmente.
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Proveedores y datos compartidos
Stripe (pagos), Cloudflare R2 (hosting de assets), Supabase (base de datos), Resend (entrega de correo) y transportistas (UPS). Para medir nuestra publicidad compartimos identificadores hasheados (correo/teléfono) con Google y Meta, únicamente para atribuir conversiones de nuestros propios anuncios y nunca en texto plano. Cada proveedor está contractualmente limitado a usar la data solo para proveer su servicio. Nunca vendemos tu data ni la compartimos con data brokers.
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Mensajes de texto y datos móviles
Si optas por recibir SMS de KOAI Studios — marcando la casilla de consentimiento SMS en un formulario, escribiéndonos primero al +1 (786) 550-0652, o confirmando seguimiento por SMS durante una llamada con Kira (nuestra asistente IA) — tu número de teléfono y datos de opt-in SMS se usan exclusivamente para entregar los mensajes que solicitaste (confirmaciones de orden, recordatorios de cita, notificaciones de cuenta, atención al cliente y, si optaste por separado, marketing ocasional). No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número móvil, datos de opt-in SMS, ni ningún registro de consentimiento con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promocionales. Los únicos terceros que ven tu número son nuestro proveedor de SMS (Twilio) y las operadoras de EE.UU. necesarias para enrutar los mensajes — ambos sujetos a la misma limitación de propósito. Puedes salir en cualquier momento respondiendo STOP. Consulta nuestros Términos SMS para los detalles completos del programa.
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Conservación de información
Registros de órdenes: 7 años (cumplimiento tributario + comercial). Consultas de contacto: 2 años. Suscriptores de marketing: hasta que te desuscribas. Analítica del sitio: 14 meses. Archivos de diseño subidos: indefinidamente para reimpresiones, salvo que pidas borrarlos.
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Solicitudes y derechos
Puedes solicitar: (1) una copia de toda la data que tenemos sobre ti, (2) corrección de inexactitudes, (3) borrado (excepto donde la ley nos obligue a conservar registros), (4) oposición al marketing, (5) portabilidad. Escribe a [email protected] — respondemos en 30 días. Residentes de California (CCPA) y de la UE (GDPR) tienen los mismos derechos bajo sus leyes.
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Cookies y medición
Usamos cookies de primera parte para persistencia del carrito y autenticación de sesión, y herramientas de medición de terceros (Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel, incluida su API de Conversiones) para evaluar el rendimiento de nuestra publicidad y mejorar el sitio. Para esa medición se envían a Google y Meta identificadores hasheados (correo/teléfono) — irreversibles, nunca en texto plano y nunca para venta. Puedes desactivar este rastreo bloqueando las cookies de terceros en tu navegador, con las herramientas de exclusión de Google (adssettings.google.com) y Meta, o escribiéndonos a [email protected].
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Uso por menores
Nuestros servicios son para usuarios 18+. No recolectamos data de menores de 13 a sabiendas. Si crees que un menor proporcionó data, escríbenos y la borramos.
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Medidas de seguridad
La data se encripta en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Las tarjetas las procesa Stripe y no tocan nuestros servidores. Aplicamos acceso basado en roles internamente y loggeamos el acceso a data personal.
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Actualizaciones de esta política
Los cambios materiales se anuncian en esta página 14 días antes de entrar en vigor. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión actual.
¿Preguntas?
Escríbenos a [email protected] o a KOAI Studios, 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182.