Términos del servicio
Condiciones para trabajar con KOAI.
Aquí se describen las condiciones de uso del sitio y de contratación de nuestros productos, servicios y cursos. Revisa también el alcance de tu propuesta y las condiciones específicas que aparecen antes de confirmar una compra.
Última actualización: 2026-04-20
En esta página
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La empresa
KOAI Studios LLC, empresa registrada en Florida en 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182. Correo: [email protected].
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Servicios y alcance
Retainers de publicidad, productos de imprenta custom y cursos de la academia. El alcance de cada retainer se define en un acuerdo de servicio separado referenciado en el sign-up. Las órdenes de e-commerce se cumplen según los specs que envías al checkout y el archivo de diseño que subes (o el que nuestro equipo arma).
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Pedidos y precios
Los precios en el sitio están en USD y excluyen impuesto sobre ventas (aplicado en checkout según destino de envío). Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio antes de que el trabajo corra. Las órdenes se aceptan cuando el pago se procesa y apruebas la prueba digital — no al clic del checkout.
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Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito/débito vía Stripe, ACH y Klarna donde esté disponible. El pago se cobra en checkout. Para retainers de publicidad, las facturas se cobran mensualmente por adelantado. El gasto en media (Meta/Google/etc.) se factura separado al costo, sin markup.
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Producción y entrega
El plazo de producción de imprenta depende del producto y se muestra antes de pagar; empieza al aprobar la prueba, y el tránsito de UPS es adicional. La urgencia existe solo en stickers: 2 días hábiles (+15 % del pedido, mínimo $25) o día siguiente (+30 %, mínimo $35), según el tamaño del trabajo; los demás productos no tienen urgencia. Enviamos solo por UPS a todo EE. UU., con rastreo; envío gratis desde $100 en artículos que califican. No hay retiro en persona ni entrega local. Cobramos el 100 % antes de producir.
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Pruebas y revisiones
Cada orden de imprenta incluye una prueba digital enviada en 24h. La prensa no corre hasta que apruebes — revisiones ilimitadas. Si un defecto es culpa nuestra (mala impresión, deriva de corte, color equivocado) reimprimimos gratis. Si apruebas una prueba con un problema que no detectaste, podemos cotizar la reimpresión al costo. Hay reembolso si no podemos entregar lo que ordenaste.
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Tus archivos y derechos
Conservas todos los derechos sobre el arte y contenido que subes. Nos otorgas una licencia limitada para reproducirlo únicamente para cumplir tu orden. Declaras que tienes derechos sobre el material que envías y que no infringe derechos de terceros ni viola la ley. Nos reservamos el derecho de rechazar contenido obsceno, de odio o ilegal.
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Entregables y propiedad intelectual
El diseño del sitio, el código, los templates y cualquier entregable que creemos para ti siguen siendo nuestra propiedad intelectual a menos que el acuerdo de servicio lo asigne explícitamente. La mayoría de entregables de retainer (creativos de ads, landing pages, assets de marca) se asignan al cliente al pago completo — consulta el acuerdo por servicio para detalles.
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Tus cuentas publicitarias
Para retainers de publicidad conservas plena propiedad de tus cuentas de ads, Pixels, Business Managers, assets de tracking e histórico. Si la relación termina te quedas con todo.
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Uso permitido
Nada de scraping, ingeniería inversa, reventa sin autorización, abuso automatizado o intentos de interrumpir el servicio. El contenido de la academia es para uso personal del usuario registrado — sin redistribución masiva.
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Cancelaciones y terminación
Puedes cancelar retainers con 15 días de aviso. Podemos cancelar con 30 días (o inmediatamente por incumplimiento material — falta de pago, abuso, contenido ilegal). Las órdenes de imprenta en producción no se pueden cancelar una vez aprobada la prueba.
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Alcance de las garantías
Los servicios se proveen "tal cual". No garantizamos resultados específicos de publicidad, rankings SEO o resultados financieros — el panorama de media/orgánico cambia semanal. Lo que sí garantizamos es el proceso, el esfuerzo y la calidad de producción.
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Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo está limitada al monto que pagaste en los 6 meses previos al reclamo. No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o pérdida de utilidades. Algunas jurisdicciones no permiten estos límites — en ese caso aplica el mínimo permitido por ley.
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Resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la ley de Florida. Cualquier disputa se resuelve por arbitraje vinculante en el condado de Miami-Dade, salvo que te excluyas dentro de 30 días tras aceptar estos Términos escribiendo a [email protected]. La corte de reclamos menores siempre está disponible.
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Actualizaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se anuncian 14 días antes de entrar en vigor. Continuar usando los servicios tras los cambios significa que los aceptas.
¿Preguntas?
Escríbenos a [email protected] o a KOAI Studios, 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182.