SMS y mensajería
Mensajes de KOAI: qué recibes y cómo dejar de recibirlos.
Si eliges recibir mensajes de texto, aquí puedes consultar el tipo de comunicaciones, su frecuencia y las opciones de ayuda y baja. El consentimiento no es requisito para comprar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Última actualización: 2026-04-20
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Qué mensajes enviamos
KOAI Studios opera programas de SMS para confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de citas, seguimiento de cotizaciones, alertas de campañas publicitarias y mensajes promocionales ocasionales. Solo recibes mensajes después de dar consentimiento explícito — marcando una casilla de opt-in en un formulario, enviándonos un texto primero, o confirmando via doble opt-in.
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Cómo aceptas recibirlos
Puedes suscribirte a los SMS: (1) marcando la casilla de consentimiento SMS en nuestros formularios de contacto o checkout, (2) enviando START o JOIN a nuestro número publicado, o (3) proporcionando tu teléfono durante una llamada de voz con Kira (nuestra asistente AI) y confirmando el seguimiento por SMS. Tu consentimiento no es requisito para comprar productos o servicios.
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Frecuencia
Los mensajes transaccionales (confirmaciones, envíos, recordatorios de cita) se envían según tu actividad de cuenta — típicamente 2–8 al mes. Los mensajes de marketing, si los aceptaste por separado, se limitan a 4 al mes. Nunca recibirás más de 12 mensajes en un mes calendario salvo que tengas un pedido o campaña activa en curso.
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Cómo darte de baja
Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja inmediatamente de todas las comunicaciones por SMS. Recibirás un último mensaje de confirmación y no enviaremos más textos. Para reactivar, responde START o escríbenos a [email protected]. Darte de baja de SMS no afecta las comunicaciones por email o voz.
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Ayuda
Responde HELP a cualquier mensaje para un resumen rápido del programa, nuestros datos de contacto e instrucciones de opt-out. Para soporte detallado, escribe a [email protected] o llama al +1 (786) 550-0652 — Kira atiende 24/7. Los mensajes se envían desde nuestro número 10DLC +1 (786) 550-0652 registrado con las operadoras de EE.UU. bajo A2P 10DLC.
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Posibles cargos de tu operadora
Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según tu operadora y plan. KOAI Studios no cobra por los mensajes en sí, pero tu operadora puede hacerlo. Consulta con tu operadora si tienes dudas. Operadoras soportadas incluyen AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint, US Cellular y la mayoría de operadoras mayores de EE.UU. e internacionales. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
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Uso de tu información móvil
No vendemos ni compartimos tu número de teléfono móvil ni tus datos de opt-in SMS con terceros para sus fines de marketing. Tu número solo se usa para entregarte los mensajes que solicitaste y se comparte solo con nuestra plataforma de entrega SMS (actualmente Twilio) y, cuando sea requerido, con operadoras de EE.UU. para enrutar los mensajes. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles completos del manejo de datos.
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Cambios del programa
Podemos actualizar estos términos SMS para reflejar cambios en nuestro programa, requisitos de operadoras o ley aplicable. Los cambios materiales se comunicarán via SMS (con oportunidad de re-consentir) o por email. La participación continuada tras una actualización constituye aceptación de los términos actualizados.
¿Preguntas?
Escríbenos a [email protected] o a KOAI Studios, 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182.