Envíos y entrega
Entiende cuándo se produce y cuándo llega tu pedido.
El tiempo total combina preparación, producción y transporte. Aquí puedes revisar cómo se confirma cada etapa y dónde consultar el estado de tu orden.
Última actualización: 2026-04-20
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Destinos y transporte
La cobertura publicada incluye Estados Unidos, Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU. Confirma la disponibilidad y el coste para tu dirección en el checkout. Los pedidos internacionales requieren una consulta previa. El transportista y servicio dependen del destino y del paquete.
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Producción y envío son tiempos distintos
El plazo de producción aplicable se confirma según el producto y la aprobación requerida. A ese plazo se suma el transporte. No interpretes "producción urgente" como una fecha de llegada garantizada.
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Coste de envío
Consulta el importe antes de pagar. Si tu pedido cumple las condiciones de envío incluido, el descuento debe aparecer en el resumen. Los productos voluminosos, pesados o express pueden tener cargos distintos.
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Sin retiro en persona
No ofrecemos retiro en persona ni entrega local: todos los pedidos se envían por UPS con rastreo. Espera el aviso de envío con tu número de rastreo; la fecha de compra por sí sola no confirma que el producto esté preparado.
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Seguimiento
Cuando se despache el pedido, utiliza el enlace enviado por correo. Si no lo encuentras, escribe a [email protected] con tu número de orden.
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Un problema con la entrega
Conserva el empaque y toma fotos si hay daños. Contacta cuanto antes y consulta los plazos y la cobertura en la política de Devoluciones y reembolsos.
¿Preguntas?
Escríbenos a [email protected] o a KOAI Studios, 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182.