01A dónde enviamos
A todo Estados Unidos incluyendo los 50 estados, Puerto Rico y USVI. Aún no enviamos internacional — si es un bloqueo, escríbenos y cotizamos freight-forwarding a una dirección USA.
Así movemos tu orden desde nuestra planta en Miami hasta tu puerta: transportistas, tiempos, tarifas y qué pasa si algo sale mal.
Última actualización: 2026-04-20
A todo Estados Unidos incluyendo los 50 estados, Puerto Rico y USVI. Aún no enviamos internacional — si es un bloqueo, escríbenos y cotizamos freight-forwarding a una dirección USA.
Las órdenes estándar envían vía UPS Ground o FedEx Ground (elegimos según destino y tamaño del paquete). Envíos rush y sobredimensionados usan FedEx Express o courier local en Miami-Dade. Todos los envíos incluyen tracking.
Tiempo total = producción + envío. La producción estándar corre 3–7 días hábiles tras aprobar tu prueba. El envío suma 2–5 días hábiles según la distancia. Una orden típica es 5–12 días hábiles desde la aprobación hasta tu puerta. El rush corta el primer número a 48 horas.
Envío estándar gratis en USA en órdenes de más de $200 (subtotal de mercancía, antes de impuestos). Órdenes menores a $200 envían por tarifa plana según peso — típicamente $8–15 en stickers, $12–25 en impresión en caja, $30–60 en letreros grandes. Las tarifas se calculan en checkout antes de pagar.
Stickers, tarjetas y flyers: producción en 48 horas por tarifa fija de $50. Gran formato (letreros, banners, wallpapers): rush de 3 días a +30% del total. Las órdenes rush envían prioridad — beneficio de tiempo total igual al estándar.
Recojo gratis el mismo día en nuestra planta en Doral para órdenes antes de las 2pm ET. Te escribimos cuando tu trabajo esté empacado y listo. Sin walk-ins — solo por cita para que tu orden esté lista y limpia cuando llegues.
Cuando tu orden despacha recibes un correo automático con el número de tracking y enlace al carrier. También puedes consultar estatus respondiendo al correo de confirmación. El tracking se activa típicamente en 24h tras entrega al carrier.
Si tu paquete llega dañado, con items faltantes o no llega: escribe a [email protected] dentro de 48 horas de la fecha programada de entrega. Incluye el número de orden y fotos (si es daño). Resolvemos en 2 días hábiles — usualmente con reimpresión gratis o reembolso. Detalles en nuestra política de Devoluciones.
Escríbenos a [email protected] o a KOAI Studios, 2033 NW 135th Ave, Miami, FL 33182.