Preguntas frecuentes.

Tres pilares: Publicidad (Meta + Google Ads, SEO, branding, diseño web, funnels), Imprenta (stickers, tarjetas, letreros, apparel, gran formato) y Academia IA (cursos, mentoría, masterclass gratis). Un ecosistema, no un menú.

Sí — EN y ES desde el día uno. Equipo hispano, traducción nativa (no automática) y creativo/ads bilingüe estándar. Servimos tanto el mercado US-inglés como el hispano en EE.UU. y Latinoamérica.

Correo + formulario: menos de 24h en días hábiles, usualmente 2–4 horas. WhatsApp: minutos en horario 9–6 ET. Teléfono: Kira (nuestra IA) atiende 24/7 y enruta urgencias al instante.

Lunes a viernes 9am–6pm ET, sábado 10am–4pm ET. Domingo cerrado para humanos, pero Kira sigue atendiendo llamadas y consultas. Feriados: anunciamos cierres por correo y en nuestro perfil de Google.

Sí — cerca del 40% de nuestros clientes son remotos en EE.UU., Latinoamérica y Europa. Hacemos Zoom semanales y async vía Slack/Loom.

Mes a mes, sin contratos anuales. Nos ganamos la renovación cada ciclo.

Siempre. Aunque te vayas, tus cuentas, audiencias, assets creativos e histórico se quedan contigo.

Primera campaña en vivo en 7–14 días desde el contrato firmado. Estrategia completa + creativo listo en 4–7 días.

Meta (Facebook + Instagram), Google (Search, Display, Performance Max, YouTube), TikTok Ads, LinkedIn Ads, X Ads. Más SEO orgánico y email/SMS.

Ambos. Estratega y director creativo son humanos. Optimización, variantes de copy, research de audiencia son IA. Siempre sabes quién hizo qué.

Transparentes: a ese nivel, nuestro curso self-service de la Academia o herramientas DIY te sirven mejor. Te redirigimos ahí.

El pago se toma en el checkout, pero la prensa no corre hasta que apruebes la prueba digital que nuestro equipo envía en menos de 24 horas. Si la prueba no luce bien, revisamos — rondas ilimitadas. Si el trabajo finalmente no puede enviarse (ej. arte irreparable), reembolsamos completo.

Si es culpa nuestra — corte desviado, color fuera de spec, acabado incorrecto — reimprimimos sin costo. Si el archivo que aprobaste en la prueba tenía un problema, cotizamos la reimpresión al costo. Escríbenos una foto de lo que llegó y resolvemos en 48h.

En tiradas commodity (1,000 tarjetas mate genéricas, nada especial) Vistaprint es más barato — ése es su juego. En acabados premium (soft-touch, foil, spot UV, die-cut custom), igualamos o superamos porque todo es in-house. Pide una cotización lado a lado.

Los stickers incluyen diseño. Todo lo demás cotiza barato ($50–$250 típico). Envía lo que tengas — fotos, sketches, un Pinterest board — y te enviamos prueba digital en 24h.

Producción en 48h en stickers, tarjetas y flyers por tarifa fija de $50 rush. Gran formato (letreros, banners, wallpapers) rush es 3 días +30%. Ordena antes del mediodía ET para arrancar el reloj ese día.

Stickers: 50. Tarjetas: 100. Flyers: 100. Apparel: 1 unidad (DTG). Letreros: 1 unidad. Wallpaper: tamaño custom, sin mínimo. Nada de mínimos de 1,000 como las grandes tiendas.

Sí — a todo USA vía UPS/FedEx Ground. Envío gratis por más de $200. Recojo local en Miami-Dade el mismo día para órdenes antes de las 2pm. Puerto Rico, USVI y los 50 estados cubiertos. Internacional todavía no.

Sí. Nuestra planta de producción en Miami está en Doral. Cuando tu trabajo esté listo te escribimos para el recojo — sin walk-ins, solo por cita para que tu orden esté empacada limpia.

Tarjetas vía Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Discover), transferencia ACH y Klarna donde esté disponible. Para clientes de retainer también aceptamos wire transfer. Cripto aún no.

Las órdenes de imprenta e-commerce son self-checkout (pagadas al ordenar). Los servicios de retainer (publicidad, branding, web) se facturan mensualmente por adelantado. Órdenes custom de más de $5K se pueden dividir 50% depósito + 50% al retirar.

5–10 días hábiles en regresar a tu tarjeta según el banco. ACH y Klarna siguen el mismo tiempo. Emitimos el reembolso en 48h desde aprobación — el delay es de las redes de pago.

Mensualmente por adelantado en el aniversario de tu inicio. Cancela cuando quieras con 15 días de aviso. El gasto en media (Meta/Google) se factura aparte al costo sin markup — le pagas directamente a Meta/Google desde tus cuentas.

Mezcla de sesiones en vivo (Zoom, grabadas para replay) y módulos async (video + transcripts + ejercicios). La mayoría corre 4–6 semanas con cadencia semanal por cohorte. Todas las cohortes son bilingües.

Sí — certificado firmado al final de cada curso, completando todos los módulos. Para Google Ads Mastery también te ayudamos a prepararte para la certificación oficial de Google.

Sí — paquetes de 3 y 6 meses con Jesús o un estratega senior. Desde $500/mes. Scopeado a tu negocio: ads, SEO, branding o coaching general de operador.

Sí — 15–30% off retail desde $500+/mes de gasto en imprenta. White-label disponible para otras agencias que quieran revender nuestra imprenta. Escríbenos con tu mix de proyectos para una hoja personalizada.

Sí, para clientes de publicidad e imprenta. Trabajamos bajo tu marca, enviamos entregables en tu template y nos comunicamos vía tu herramienta de gestión. Compromiso mínimo: 3 meses.

Sí — 15–30% off retail según volumen, aplicando desde $500+/mes de gasto. También hacemos white-label para otras agencias. Escríbenos con tu mix de proyectos y enviamos un price sheet personalizado.